12vegas Chính sách bảo mật — dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào
Tài liệu này giải thích rõ ràng 12vegas thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng như thế nào. Chúng tôi xây dựng chính sách này dành riêng cho người dùng tại Việt Nam — ngôn ngữ dễ hiểu, không lòng vòng pháp lý. Nếu bạn có câu hỏi, phần FAQ và email hỗ trợ luôn sẵn sàng.
Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách có thể được sửa đổi — phiên bản hiện tại luôn có trên trang này.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng 12vegas?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12vegas, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số CCCD/CMND dùng để xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer).
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên ví điện tử (Momo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu giao diện cho thiết bị của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và các tính năng đã truy cập. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh khi dùng cho mục đích phân tích nội bộ.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ để duy trì trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin nào vượt quá phạm vi này.
2. Dữ liệu được dùng để làm gì — minh bạch từng mục đích
12vegas sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền VND, duy trì lịch sử giao dịch và đảm bảo tính toàn vẹn của số dư tài khoản.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, theo dõi hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu tốc độ tải trang, cải thiện giao diện mobile và điều chỉnh danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản giúp đội ngũ hỗ trợ giải quyết nhanh các vấn đề về nạp/rút hoặc xác minh.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật hoặc trạng thái giao dịch qua email hoặc SMS đã đăng ký.
12vegas không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho quảng cáo bên ngoài nền tảng hoặc cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi — hoạt động thế nào?
12vegas sử dụng cookies (tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của bạn) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các lần truy cập tiếp theo. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán và không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
Có hai loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookies lưu trữ (tồn tại trong thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn của bạn). Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu phiên phía máy chủ để theo dõi trạng thái đăng nhập và bảo vệ tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng như duy trì đăng nhập hoặc tải nhanh trang. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất trên di động.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân viên có trách nhiệm trực tiếp — không ai trong đội ngũ 12vegas có thể truy cập dữ liệu thanh toán hay mật khẩu ở dạng văn bản thô. Mật khẩu được băm (hashed) một chiều trước khi lưu trữ.
12vegas không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (Momo, ZaloPay, ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch VND; nhà cung cấp game được cấp phép để xác nhận kết quả trò chơi; và cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn là thành viên. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại chính sách lưu trữ cụ thể bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
5. Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân — cách thực hiện
Với tư cách người dùng 12vegas, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 12vegas đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác như số điện thoại, địa chỉ email hoặc tên hiển thị thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý: dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định nội bộ.
Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu như phân tích nội bộ hay thông báo không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin xác minh danh tính. 12vegas sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
12vegas có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trên trang này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện tại.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn trên 12vegas vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Giờ hỗ trợ: 8:00 – 24:00 hàng ngày (tiếng Việt)
- FAQ trực tuyến: Xem mục FAQ để tìm câu trả lời nhanh
Dữ liệu của bạn được bảo vệ — sẵn sàng tham gia chưa?
12vegas cam kết minh bạch về cách xử lý dữ liệu. Nếu còn băn khoăn về bảo mật tài khoản hoặc thắc mắc về các chính sách liên quan, hãy đọc FAQ hoặc Điều khoản sử dụng trước khi đăng ký.